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情满高速 温暖随行

宣布日期：2025/2/14 9:49:54 浏览： 次

大同公司

暖心折务获锦旗

2月8日上午，大同公司天镇隧道管理站收到司乘赠予的一面锦旗。

时间回到2月5日晚上10点半，隧道监控电话响起，当班监控员接通电话后，听到电话里传来焦虑的声音:“我的车在路上爆胎了，进隧道后看到有紧迫停车带就赶忙停下了，不敢再走，车上没有工具，没步伐换轮胎。”监控员连忙慰藉司机:“您不要着急，我已经在监控里看到你了，我马上通知应急职员已往帮你们审查情形，你们现在需要把车停在清静区域，车上职员下车到停车带里侧期待救援。”

应急职员赶到现场后，当班班长韩超连忙安排班组职员分工合作，资助司乘换胎。轮胎换好后，司机握着韩超的手连声致谢:“太谢谢你们了，这么冷的天气，太谢谢了。”韩超笑着说不客套，并嘱咐司机备用轮胎不是标准轮胎，不宜长时间行驶，尽快找个修车的地方换成标准胎。司机的妻子王女士听到这些暖心嘱托，连连体现事情职员的服务真知心，并就地拿脱手机拨打12345举行表扬。三天后，专程送上锦旗再次致谢。

高速股份平榆公司

暖心折务获赞誉

克日，高速股份平榆公司收到了一封来自12345政务服务便民热线的表扬信。信中纪录了1月25日极端天气下，平榆公司平遥南收费站事情职员以暖心折务化解司乘逆境的故事。

当日，受强冷空气一连影响，山西省泛起大规模降雪，平遥南收费站入口关闭，众多车辆滞留在广场。面临这一突发状态，收费站第一时间启动卑劣天气应急预案，连忙组织开展暖心折务。事情职员掉臂风雪，在车辆间隙中往返穿梭，为滞留司乘职员送上热气腾腾的热水和热饭，同时还耐心为司乘答疑解惑，妄想绕行蹊径，做好咨询服务。一位司机感伤地说：“车里的食物吃完了，我正忧愁呢，你们送来的不但是热饭，更是雪中送炭的友谊！”

下一步，高速股份平榆公司将继续秉持初心，用行动诠释责任继续，为过往司乘提供更优质的服务，让高速出行越发暖心、定心、定心。

晋城公司

春运归途 温暖随行

2月10日破晓2时许，来自新疆的小车司机张师傅途经晋城高速阳翼路段时，因车辆突发故障被迫�？坑背档�。在高速交警协助下，车辆被拖至最近的晋城公司阳城北收费站出口。深夜时分，人生地不熟的张师傅面临维修店关门、气温低下、手机电量缺乏的逆境，显得焦虑无措。

正当张师傅一筹莫展之际，当班收费员自动上前询问。相识情形后，收费员化身“暂时管家”，连忙上报班长并将张师傅和家人指导至收费站休息室，为其提供热水、充电器和泡面，并联系了周围的24小时维修点。为阻止他们夜间受凉，她还知心地拿出自己的毯子，让他们休息至天亮后再走。“没想到在异地异乡能遇到这么暖心的人，真的像家人一样。”张师傅谢谢地握住事情职员的手，连连致谢。现在，张师傅的车辆已修复并清静返程。

吕梁北公司

守护平安 我们一直在

2月11日下昼1时许，吕梁北公司路网运行包管二队队员巡查至太临高速K199（佳县偏向）时，发明一辆大巴车打着双闪停在应急车道上。

经相识，该车从石家庄出发前往阿拉善，行驶途中突发故障无法正常行驶，只能低速前行，遂停在紧迫停车道查找故障缘故原由。巡查队员赶到时，司机正满脸焦虑，既找不到故障缘故原由，也不敢冒然前行。正值中午，车上的旅客也因饥饿、严寒泛起了情绪波动。

巡查队员在和司机配合查找故障缘故原由无果的情形下，驾驶巡查车将故障车辆和旅客清静护送至兔坂收费站出口。“出门在外，人生地不熟，吕梁北高速事情职员给了我们足足的清静感！”司机师傅感动地说。车上旅客也对路保队员的暖心资助竖起了大拇指。

供稿：高速股份 大同公司 晋城公司 吕梁北公司


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